Son muito baixo vídeoporteiro VIDEX

Precisava de uma ajuda.
Tenho instalado um vídeoporteiro da marcar VIDEX modelo 6788 em que tudo trabalha bem, só que o son do lado de quem fala e do lado de quem ouve, é muito baixinho.No monitor o som está no máximo.
Alguém me consegue ajudar a resolver o problema?
Um grande abraço a todos


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